Nieuws

img

Je bent klaar voor een chatbot: zelf bouwen of uitbesteden?

8 december 2021
Je organisatie groeit en daar ben je natuurlijk alleen maar blij mee. De omzet gaat omhoog en veel meer klanten weten je te vinden, maar ontwikkeling gaat vaak hand in hand met groeipijnen. Zo merk je dat de klantenservice moeite krijgt met het hoge volume aan klantvragen. Klanten raken geïrriteerd, want de reactietijden lopen op […]
img

Instagramtrends in 2022: video, shopping & de metaverse

8 december 2021
Wat een socialmedia-jaar! Nog nooit zijn er zoveel features toegevoegd en onderdelen gewijzigd als in Instagram afgelopen jaar. Voor creators en bedrijven een feestje, zoals de eindeloze shopping-mogelijkheden en het viral kunnen gaan met Reels, maar voor veel Instagram-gebruikers een overload. Daarnaast bleek uit een onderzoek van Facebook zelf dat Instagram geen gezonde omgeving is […]
img

Geld verdienen met je podcast: 5 belangrijkste verdienmodellen

7 december 2021
Ik weet wel zeker dat het mogelijk is om geld te verdienen met je podcast. Simpelweg omdat ik heel veel voorbeelden om me heen zie in Nederland en natuurlijk over de grenzen. Maar je hebt er wel kennis en een flinke dosis ondernemerschap voor nodig. Daarom lees je in dit artikel de 5 belangrijkste verdienmodellen […]
img

Customer service als wapen in de concurrentiestrijd: de lat ligt hoger dan ooit

7 december 2021
November en december zijn drukke maanden. Iedereen bestelt cadeaus en andere leuke dingen voor de feestdagen. Er is veel concurrentie op de prijs en leveringssnelheid. En wie kan de beste customer experience bieden? Customer service speelt een centrale rol in deze concurrentiestrijd. Hoe zorg je voor optimale customer service, juist nu? De commerciële wereld is […]
img

Hybride werken: 5 valkuilen en 5 tips voor je digitale werkplek

7 december 2021
Vorige maand bezocht ik het (virtuele) Digital Workspace Event van Frankwatching, met keynotes van James Robertson over de Digital Employee Experience (DEX) en Isabel de Clerq over hybride werken. Door de verscherpte coronamaatregelen zijn deze onderwerpen nu extra actueel en belangrijk, vooral omdat veel organisaties hierin verkeerde (of geen!) keuzes maken. In dit artikel bespreek […]
img

Marketing the Rainbow: get woke, go broke

6 december 2021
Column – Kun je als merk gewoon “woke” zijn of wordt dat afgestraft door consument – en belegger? En kan een populaire celeb of influencer de sterstatus – en daarmee merkwaarde – kwijtraken door 1 foute stap? Ik kijk naar het gebruik van regenboogdiversiteit in communicatie en het woke-aspect daarvan*. Als je communicatie afwijkt van […]
img

Haal meer uit je marketingbudget met joint promotions

6 december 2021
Heb je extra ambitieuze targets voor 2022? Zonder dat hier extra budget tegenover staat? Neem dan joint promotions op in je (online) marketingplan! Het verbaast me dat veel marketeers deze mogelijkheid onbenut laten. Mijn e-mail box stroomt over met nieuwsbrieven die elke week dezelfde aanbiedingen en content bevatten. Terwijl ik als marketingmanager in onder andere […]
img

Wel of geen chatbot? Weet waar je aan begint & laat je niet afschrikken

6 december 2021
De aantrekkelijke leuzen vliegen je om de oren: “Ga vandaag nog aan de slag met een AI chatbot”, “Vraag direct een gratis demo aan”, “Bouw, implementeer en activeer eenvoudig zelf je slimme chatbot” en “Reduceer je kosten tot wel 40% met Conversational AI.” Je bent gek als je geen chatbot in huis haalt. De praktijk […]
img

Analytics in 2022: 4 ontwikkelingen & 4 trends met gevolgen voor jouw organisatie

6 december 2021
Er komen ingrijpende veranderingen aan voor online marketeers en web-analisten. Ook in het jaar 2022 zullen we ons stevig moeten aanpassen op ontwikkelingen in het internetlandschap, zoals de beperking van third-party cookies en de opkomst van voorspellende algoritmes. In dit artikel kijken we naar deze ontwikkelingen, bespreek ik wat de gevolgen zijn voor online marketing […]
img

6 manieren om je zakelijk zelfvertrouwen een boost te geven

5 december 2021
Hoe belangrijk is het hebben van vertrouwen voor het behalen van succes? Onderzoek wijst keer op keer uit: enorm. Helaas blijkt, ook uit wetenschappelijk onderzoek, dat met name vrouwen last hebben van verminderd zakelijk zelfvertrouwen. En dat dit hun ambities en resultaten erg in de weg staat. Gelukkig is dit zelfvertrouwen heel goed te verbeteren. […]
img

Zo maak je infographics in een handomdraai: 8 handige tools

4 december 2021
Visuele content maken is een must. Mensen zoeken naar snelle en aantrekkelijk content. Een infographic is hier het perfecte voorbeeld van. Duidelijke informatie, kort beschreven en versterkt met afbeeldingen. Hoe maak je een goede infographic? In dit artikel zet ik een aantal tips voor de perfecte infographic op een rijtje. Zo word jij een infographic-expert […]
img

In loondienst werken vanuit het buitenland? Handige tips voor een workation

3 december 2021
Werken vanuit het buitenland, het klinkt geweldig. Maar kan jij je weg vinden als digital nomad? Een vaste baan hebben betekent niet dat je niet kunt reizen, en reizen hoeft niet alleen maar lang leve de lol te zijn. Dus schieten de zogeheten workations als paddenstoelen uit de grond, the best of both worlds. Werken […]
img

Contentmarketing in 2022: de focus op podcasts & contentcreatie met AI

2 december 2021
Jouw marketingstrategie vraagt om een update als je je publiek ook in het nieuwe jaar wil blijven bereiken. Daarom kijk ik met je vooruit, naar hoe je met contentmarketing jouw doelgroep aan je weet te binden. Bijvoorbeeld met long-form content, podcasts en contentcreatie met AI. Een verwend publiek Uit onderzoek van Salesforce blijkt dat websites de […]
img

Marketing automation: in 7 stappen een succesvolle implementatie

2 december 2021
Om de implementatie van je (e-mail)marketing automation zo efficiënt en soepel mogelijk te laten verlopen, is een goed doordacht plan onmisbaar. De volgende 7 stappen geven je houvast om tot het beste resultaat te komen. 1. Bepaal je strategie en doelen Het bepalen van je e-mailstrategie is de eerste stap. Zonder strategie en duidelijke doelen […]
img

Crisiscommunicatie in 2021: de bloopers én successen

2 december 2021
Als het om communicatie gaat was 2021 uiteraard een tumultueus jaar (en dan hebben we het niet alleen over corona). Als er al een trend is in crisiscommunicatie, dan is het dat crises als ballonnen zijn geworden. Eenmaal opgeblazen – door online en klassieke media – lopen ze heel snel leeg, want de volgende crisis […]
img

Marketing, budget & teams met Marcel de Groot, CCO Consumer bij VodafoneZiggo

1 december 2021
VodafoneZiggo heeft de Marketing Company of the Year award 2021 gewonnen. Met veel plezier spraken wij met Marcel de Groot, Chief Commercial Officer Consumer over teams, marketingbudget, maatschappelijke verantwoordelijk, ad targeting en uiteraard zijn marketingloopbaan. Hij leidt een team van 1400 mensen waarin sales en marketing agile samenwerkt. Ruim 5 miljoen mobiele en bijna 4 miljoen tv-klanten in […]
img

10x populair: Inhaakkalender, 7 SEO-trends en 9 stappen voor een begrijpelijke tekst

1 december 2021
In november ging onze blik duidelijk naar volgend jaar. Ben je al begonnen met je contentplanning? En hoe zit het met de trends die je kunt gebruiken voor je strategie? Toch blijft het ‘gewone werk’ ook doorgaan. Campagnes optuigen voor Black Friday en andere feestdagen bijvoorbeeld. Plus: je teksten altijd begrijpelijk houden. Dit waren de […]
img

Een écht werkende recruitmentstrategie? Kijk nu anders naar arbeid [5 stappen]

1 december 2021
Open deur: de uitdaging op de arbeidsmarkt is groot en wordt zelfs gigantisch. In dit artikel geen cijfers en diagrammen, maar een concreet plan. Als je toch per se wil weten hoe groot de uitdaging in jouw branche wordt, check hier de cijfers van Wim Davidse. Stel je eens voor dat de instroom, doorstroom en […]
img

Verzuim voorkomen? Bestrijd stress & spanning in je organisatie [5 tips]

30 november 2021
Zie jij de trappelende eenden in je organisatie? Aan de buitenkant lijkt alles prima te lopen, maar onder de oppervlakte worstelen mensen om hun koppie boven water te houden. Organisatiedeskundige Adrian Gostick en leiderschapsexpert Chestor Elton noemen dit het ‘eendensyndroom’. Dit soort verborgen spanningen en stress kunnen uiteindelijk leiden tot verzuim. En dat verzuim wil […]